2015年6月-9月，中国金融认证中心（CFCA）、中国电子银行网（微信公众号：cfca-cebnet）联合全国近70家银行发起“2015未来银行”征文活动。以下为热心网友通过网络渠道投来的稿件。

　　作者单位：河口农商行河颐支行

　　提起银行，人们脑海中呈现的就是有固定的场所，高高的柜台，里面有一排员工整齐划一的坐在里面为来往的客户办理各种业务。但是随着经济的发展和客户需求的不同，银行物理网点的模式也趋于多样化，有针对高端客户开设的“私人银行”；有为了宣传银行形象，扩大银行零售产品的销售，出现的“机场网点模式”；有供客户休息时也能办理业务的“咖啡厅银行”等等。

　　尽管银行网点呈现出多样化的发展趋势，但始终都没有脱离分散式的经营模式，林林种种的银行各自选择自己认为优势的地理位置经营自己特有的业务，但是这在很大程度上给客户带来了不便，银行间的业务相似却又不相容，如果客户想要将其在某一家银行的储蓄取出来存到另外一家银行，在柜台上转账则需要高额的手续费，若想省去手续费则需要带着现金跑到另外一家银行，如此一来即不能保证客户的资金安全又不能为客户节约宝贵的时间。虽然各家银行都在努力的发展电子银行等中间业务，但其使用的范围却非常局限，一是需要附着载体才能完成交易，二是只能实现发起行的转出业务，不能完成多行之间的互转，如果客户在多家银行都有业务，其开立的中间业务如手机银行、网上银行有可能需要收纳箱去保管。

　　传统的银行网点以面对面的交流办理业务为特点，现在更是讲求用规范化的礼仪和服务去面对来往的客户，但对于网络化的新一代青年，更崇尚于互联网金融，通过互联网就能足不出户地完成日常消费、资讯获取、以及社交娱乐、公务处理等活动，银行要发展也应该顺应时代发展潮流，使金融行业走向互联网，从而商业银行物理网点未来模式要不受时空、地点约束，更加方便快捷赢得客户。

　　未来银行网点的智能化。未来的网点不再是一个交易平台，而是一个营销平台。未来商业银行要打造智能化网点，如：增设VTM、智能机器人、自动客户识别系统、互动触屏、网点移动终端、自动业务处理设备、自助柜员等设备。

　　未来银行网点的“超市”化。像目前的商场超市那样，客户可以在未来银行网点享受“超市”化银行服务，自由选择银行品牌。网点内部设施就是一个综合银行品牌商场，客户可以根据所需选择存、贷款及其他中间业务。

　　未来银行网点的便捷性。以贷款为例，客户使用身份证“一卡通”，通过网络系统，将贷款人或公司的贷款条件、资质、诚信、还款能力、经营状况等信息以文字、图像、视频等形式传输到信贷部门，信贷部门通过智能化设备依据放贷标准对客户的贷款需求立即作出答复，对符合贷款条件的客户，由保险公司担保立即发放贷款。

　　未来银行网点的风险防范。首先加大政府监管力度，提高公民的道德素养和知识水平。开展身份证“一卡通”业务，公民的信息都纳入政府的监管范围。提高网络监管能力，建立健全未来银行监管体系以及相关的的法律法规，保证未来商业银行健康发展。

责任编辑：王超