报告行长大人:未来银行会更加的活力四射

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王笛 来源:中国电子银行网 2018-10-18 10:30:29 报告行长大人未来银行 征文选登2018

核心提示未来的银行应更贴合生活,用户体验平民化,更融合化,大数据真正为个体所运用。

  2018年9月-11月,由中国电子银行网!(微信公众号:cfca-cebnet)主办的“报告行长大人”银行与金融科技行业创新实践文字竞演第二季——“竞争 · 融合 · 蝶变:与进化同行”活动正在火热进行中,以下为热心网友通过中国电子银行网投稿系统(投稿)投来的稿件。

  作者单位:江苏银行

  在2014年国家首批民营银行进入试点,耳熟能详的余额宝、蚂蚁花呗、蚂蚁聚宝便是这些新生银行的产物。微众和网商等在线银行依托互联网平台,利用“大数据”对客户风险进行评估,建立了一个普惠金融生态圈。而微信和支付宝的出现,更是为国人提供了新支付方式的选择。不得不说,新生在线银行的壮大,颠覆着银行业固有的资金流向和支付模式。不禁让人思考未来银行的样子,笔者有点设想:

  一、未来的银行应更贴合生活,用户体验平民化。

  在平时生活中,客户到银行办理业务,由于群体的不同,年轻群体仿佛更能融入银行的业务体系中,较好地理解银行产品。但年龄较大的群体,我们常常能感受到,普及以久的自助取款机都很难进行操作,更不用说无卡取现之类的潮流业务,往往习惯性总是依赖于柜面。其中,客户的自我学习能力是一因素,但深处思考,银行越来越多的线上化操作,纷繁多样的智能操作终端,使得银行越来越“高大上”起来。不仅需要银行内部投入大量人员进行技术操作指导,更需要客户孜孜不倦的学习能力。设想如果未来的银行,能够更加场景化、简约化,或许只要一句话,便能轻轻松松办理业务,那样是否更加便捷,更加平民。

  二、未来的银行应更融合化,大数据真正为个体所运用。

  互联网科技平台与金融专业知识的结合,使得越来越多的银行理财注重客户的量身定制,根据客户的具体情况划分不同的风险等级,根据不同的风险等级制订符合客户的理财规划和投资选择。设想如果未来的各大银行间没有绝对的信息壁垒,信息共同融合下,大数据的分析是否更精准些,每一客户都是私人银行客户,每一客户都能享受专属的服务。未来的银行更专注于综合化服务,无须客户克服信息障碍,便能向客户推送个性化服务。

  报告行长大人,未来银行的样子,会更加的活力四射,为客户提供更多便利。

责任编辑:王超

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