河北银行新版手机银行打造移动金融服务综合平台

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来源:中国电子银行网 2018-09-13 15:23:13 河北银行2018中国金融科技创新榜 商业银行案例

核心提示“2018中国金融科技创新榜”湖北银行参赛案例

  新版手机银行以“贴心智能服务、创新智慧产品、安全风控手段”为设计理念,从“好用”、“爱用”、“常用”三个维度出发,推出指纹登录、人脸识别、智能客服、智能转账、电子回单等全新功能服务,并对20余项业务流程进行了全面优化,为客户打造更易用、更智能、更生活、更安全的线上服务平台,有效提升移动金融服务体验。

河北银行新版手机银行打造移动金融服务综合平台

  指纹登录凸显人性化设计

  新版手机银行采用全新的视觉设计,以扁平化为主,在交互设计方面,重点简化客户操作难度。除原有的字母数字密码及手势密码登陆外,新增了指纹登录、刷脸登录功能,整个过程用时0.1秒,大大增加了操作便捷度,提升客户使用效率。

河北银行新版手机银行打造移动金融服务综合平台

  智能转账、意图识别、回单验证使操作更快捷

  为进一步简化流程,让用户使用更加便捷,该行特别设计了场景化转账方式、常用收款人、手机号码转账等简易功能。系统可根据转账金额、交易时间、收款账号等信息自动识别最优通路,无需用户手工选择收款银行,即可轻松完成转账操作且手续费全免。上述场景化的转账方式能够自动保存转账联系人信息,用户再次使用时无需重复录入。另外,该行还创新推出转账意图识别功能,用户复制带有收款账号的微信、短信消息后,系统能够自动识别转账意图,转账成功后还可以生成电子回单,并通过微信一键分享给收款人,使转账服务更加贴心。

河北银行新版手机银行打造移动金融服务综合平台

  “刷脸”办理大额转账

  以往大额转账需要登录专业版网银才能办理,新版手机银行实现了“刷脸”进行大额转账的功能。用户进行大额转账时,系统会自动调出“人脸识别”功能,配合密码、验证码等验证方法,来确保当前操作人为本人。这不仅规避了他人盗用资金的风险,使交易更加安全,整个过程免去了插入USBkey的繁琐,“唰”的一下就能识别成功,手机银行的最高转账额度升至100万。

河北银行新版手机银行打造移动金融服务综合平台

  场景式服务引领便民生活

  围绕衣食住行等与百姓息息相关的生活需求,新版手机银行将金融业务与非金融服务场景高度融合,引入水电燃气费、医保、有线电视、宽带话费等生活缴费项目,拓展衣食住行、吃喝玩乐等特色商户入驻优惠券平台,并通过与知名电商跨界合作加大产品服务的开放性,拓展客户应用场景,拓宽手机银行服务的广度与深度。该行的移动支付更加贴近当地居民,多样化的线下社区活动也为客户带来更多优惠。

河北银行新版手机银行打造移动金融服务综合平台

  多样化身份认证方式为安全保驾护航

  新版手机银行的智能风控引入了多维度的安全保障,推出事中控制机制,对高风险业务增加验证短信码身份认证, 确保全流程、跨渠道实时防控风险。同时,还为大额转账提供音频Key及人脸识别等安全措施,有效保证了客户资金的安全性。

  此外,新版手机银行还引入了人工智能、大数据等金融科技,上线智能客服功能,通过人工智能技术解答用户标准化咨询。推出基于线上全流程贷款的快享贷产品,为用户提供个性化的贷款服务,使足不出户即可享受在线申请、秒速获批、在线提款、灵活还款的便捷服务。

  目前,河北银行手机银行用户数144.74万、累计交易金额679.53亿元,用户数量、交易规模、关注度和活跃度均有了大幅提升。依托于手机银行,构建起线上线下立体式服务网络,电子银行综合交易替代率达到90.04%。未来,将持续优化手机银行功能,加强风险防范,保障用户交易和账户资金安全,为用户打造融合资产管理及生活应用的一站式移动金融综合服务平台,实现移动智能互联的目标愿景。

责任编辑:方杰

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