数据画像 精准营销:SMC营销云推动金融行业数字营销

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左右岸 来源:中国电子银行网 2017-03-31 13:31:12 数据画像精准营销 主旨演讲

核心提示数据可以解决营销不少的问题,数字化广告核心是数据。

  中国电子银行网讯 3月30日,由中国金融认证中心(CFCA)联合近八十家商业银行主办的 “第五届金融品牌峰会暨2017中国电子银行联合宣传年启动仪式”在北京举行,会上揭晓了第三届中国金融品牌“金栗子”奖的最终名单,TalkingData营销云SMC荣获“数字营销创新奖”。

  峰会以“智享、慧聚、共创”为主题,来自清华大学、中国传媒大学的学者型专家就银行营销模式创新和银行社会化营销策略等做了分享。清华大学大数据产业联合会专家,TalkingData首席布道师鲍忠铁参加了当天的峰会并发言。就营销云、金融业的营销痛点以及如何为客户画像、进行精准营销发表了独特的看法。


    挤掉互联网营销的“水分”

  鲍忠铁表示,四年前,大数据还没有充分的发展,国外关注的是营销环节的管控和营销效果的监测,但是营销一个非常复杂的东西,因为数字营销有两个关键词,一是怎样拿到有价值的数据或者叫做数据的管理,第二个才是营销的推广。通过找到有价值的数据让客户找到一个营销的场景。

  数字营销有“坑”,鲍忠铁直言,在数字营销广告领域看到的点击量,有不少水分,因为有造假公司存在,这是互联网营销的“痛”,需要通过反作弊的技术慢慢净化这个行业的发展。

  此外,在获客和活客中也有“坑”的影子。在营销活动中会碰到羊毛党,获客的时候有渠道大量的刷量,客户的响应率低。在客户价值中,经常会发现获得的客户价值比较低,自己客户的价值没有被充分挖掘等问题。

    金融行业的营销痛点在哪里?

  现在,客户去银行网点的少很多,到网点都是年龄偏大的客户。那客户在哪里?在线上。80后、90后基本都在线上。知道客户在哪里?客户聚集的地点,要做这件事情,因为要获客。鲍忠铁表示,找到了客户之后,还要知道客户的需求,他喜欢什么样的活动?喜欢什么样的产品?了解已有客户的价值,哪些是高价值客户,怎样营销它?概括而言,客户在哪里、客户的需求、客户的价值是三个关键要素。

  鲍忠铁表示,金融客户中30%的客户是休眠客户,有的更多。(注:休眠客户是指一年之内没有发生任何交易的客户)。金融机构愿意发短信触达客户,通过调查发现,60后、70后对短信的敏感度比较高,转化率达到千分之三,但80后、90后和00后,基本上短信转化率在千分之1以下。有数据表明,一般银行的日活用户大概是低于20%,月活大概是50%,也就是说一半的用户一个月也不会和银行进行一次交易,他们在移动互联网金融这块有太多的选择了。

    数据画像 精准营销

  数据可以解决营销不少的问题,数字化广告核心是数据,鲍忠铁表示,在苹果、facebook和google,他们都是基于设备ID进行广告的精准投放。

  当做一个营销活动时,想知道这些客户到底喜欢什么,愿意看爱奇艺或是愿意用滴滴打车,愿意喝星巴克或是愿意吃呷哺,这些都需要通过数据对这些人群进行画像,之后就知道客户的兴趣爱好了。针对不同的客户在人群属性、地理位置、应用兴趣、游戏偏好和设备属性上,给客户定制属于他的标签进行分群营销,效果会提高5到10倍。TalkingData营销云囊括了800+个标签,立体化呈现用户生活及消费习惯,深入了解目标用户的行为特征,为精准营销铺平道路。

责任编辑:小庄

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