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刘伟:电子账户成为金融科技的下一步重点

2016-07-29 16:22
来源:中国电子银行网
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核心提示: 刘伟提到,20年前银行有存单,后来是存折,现如今更多的人选择使用支付宝、微信以及移动支付等等,电子账户可能是金融科技的下一步重要方向。

  中国电子银行网/半刻金融app讯  2016年7月29日~31日,由中国金融认证中心(CFCA)、中国电子银行网、中国网络金融联盟联合宁夏金融工作局主办的“金融科技(Fintech)驱动银行转型”高峰论坛在宁夏银川举行。近300位网络金融高管和专家参加本次论坛,与会者就金融科技给银行带来的机遇与挑战等话题进行了深入交流和讨论。中国电子银行网、半刻金融app对本次论坛全程直播。

中国民生银行总行网络金融部市场营销中心副总经理刘伟
中国民生银行总行网络金融部市场营销中心副总经理刘伟

  中国民生银行总行网络金融部市场营销中心副总经理刘伟出席了本次论坛并致辞。关于科技如何改变银行,刘伟提到,20年前银行有存单,后来是存折,现如今更多的人选择使用支付宝、微信以及移动支付等等。刘伟认为,电子账户可能是金融科技的下一步重要方向。

  刘伟指出,近年来支付宝、微信支付做的非常火,基本上可以引领了中国的市场、亚洲的市场,把广告都做到了欧洲的市场。究其原因还是支付的便捷性,关键是因为有一个电子账户。

  刘伟认为,  近两年来,随着移动互联网、智能手机的普及,随着先进技术的应用;再加上今年4月1号央行发布的新规。上述两者的结合,可能就是金融互联网的崛起时期。刘伟表示,对于所有传统银行来讲,如果它加上互联网技术,加上科技的支持,还有电子账户,则需要重点考虑下一步如何发展。

  以下为刘伟演讲实录:

  大家好!大家可以回顾一下,科技怎么改变银行的?20年以前有存单,后来有存折。95年发了第一张主贷记卡,但到现在,我问问大家,现在银行卡还有多少?可能更多的是用支付宝、微信,还有移动支付。因此,电子账户可能是下一步金融科技的一个很重要的方向。大家可以回顾一下这10年来支付宝、微信支付,为什么可以做的这么火?对不对?基本上可以引领了中国的市场、亚洲的市场,把广告都做到了欧洲的市场,在法国电视台做了微信的广告,为什么会这样?支付的便捷性,关键是因为有一个电子账户。10年以前,当时咱们银行没有做的时候,他们这几个互联网的科技公司有一个账户体系,基于账户体系做了很多便捷的服务,聚焦一点,对不对?。

  从这两年来说,包括移动互联网也好、包括智能手机的普及,还有先进技术的应用,比如说微信、微博的普及,确实再加上特别是今年4月1号央行的一个新规定,这两者的结合,这可能是金融互联网的应该是一个崛起的时期,我认为是互联网金融,不是金融互联网。所有传统银行来说,如果是传统银行加上互联网技术,加上科技的支持,还有电子账户,如何考虑下一步的发展方向。

  下面,我稍微给大家介绍一下这两年半民生银行结合电子账户结合及互联网技术做的一些事情。

  目前,宁夏电视台也是推出了一系列产品和服务体系,最传统的是互联网理财,我记得是13年6月份推出余额宝,这个想法我们其实在年初就有,只是开发的比较慢了一些。到2014年2月28号,我们推出了民生直销银行及的理财产品,主打的是如意宝等产品等。银行、互联网的金融未来的方向很大一部分在应该在互联网贷款方面,互联网贷款,这是我们的感觉。还有很多人喜欢拿支付宝缴费,为什么?确实从银行来说,搞好便民服务很关键,这也是我们服务的方向。未来这两年民生直销银行在互联网金融服务方面还将聚焦国外市场外币,这也是我们下一步发展的方向。

  如意宝,:要找准客户的点,以前的时候我们经常发现客户的存款在流失,这是其必然的,因为很多客户去了互联网公司,如何把传统的存款留住,恐怕很难,以前信息不对称,现在客户的信息很对称,银行有什么产品,客户第一时间就知道了,靠传统的方式拉存款,我认为这个时代已经过去了,下一步对客户来说,如何把他的利益最大化这是最主要的。如意宝的收益率很高,包括信用卡还款、住房按揭,还之前客户将钱放在如意宝里面,付款的时候自动从如意宝付款付。

  当然,前两年P2P搞的比较凶的时候,老百姓吸趋向收高收益的产品,因此我们推出了定活付宝的产品,同时我们也提供了7T+0的赎回,还有可线上质押贷款,如果有客户可先锁定定期的产品收益,还有同时兼顾流动性,这就很关键,这就是结合互联网技术,再结合银行传统理财的观念。

  当然,还有我们银行的专属理财产品,以前是在柜台销售,后来通过电子渠道销售产品,到目前为止民生银行的电子渠道卖理财产品已占这个销售的是99%,100亿里99亿通过电子渠道销售,近期我们结合客户理财的需求想法,特推出了直销银行专属的理财产品,这也是吸引更多的客户来选择。这是传统银行的销售基金再加上互联网的技术来实现这种方式。

  存款的话就不讲了,在座的很多银行都有类似的产品,如何把产品做的更加灵活。

  再就是电子账户加移动支付,打造便民的生活圈。其实,以前各个银行都有很多好的服务的场景,如何吸引客户使用,以前的时候毕竟靠本行的借记卡,没有本行的借记卡、没有本行的信用卡便不好接受服务。打造,达到非常好的便民平台,再结合上便捷的开户,还有非常好的服务场景,这几个结合,同时再结合移动的支付,还有银联的立马付,有了电子账户,再加上服务场景,再绑定立马码付(扫码支付)服务的渠道,OK,这就打造一个完整的未来银行的服务体系基本成型。

  刚才给大家提了民生银行打造比较全面的电子账户体系,同时营销、宣传很关键,这里有很多方法也是值得探索的方向,我给大家介绍一个是“客户推荐客户”活动,大家都发现,我最近也做过很多调研,传统银行网点的叫号量是明显在下降,我也去过几个分行,叫号量基本上每年25%—30%的数在下降,以传统方式来说,传统的方式是守株待兔,前两年胡总有个贴子,传统银行来说还在是守株待兔,同时很多客户,而现在兔子(客户)都在天上飞了,怎么办?要用点射的方式打下来。因此,近期我们做了探索,如何把所有银行的客户变成客户经理,对吧?如何让所有客户帮助咱行咱们拓展客户?其实我们最近也做了一些探索。民生直销银行,在7月初推出了客户推荐客户,到昨天获客量是4000多万多户,每推荐一个客户,给你点小激励,我们算成本,并不算高。还有每推荐一个客户,办消费贷款给激励,每推荐客户办卡给激励,每推荐客户买笔理财给激励,确实要探讨传统银行如的何获得客户。还有就是通过代发工资客户等技术手段来获得客户。还有预出国的技术,我记得有一个朋友说把银行开进朋友圈,让银行更接近老百姓的生活,接近目标客户所在地,以前说获客,开车开半个小时,停车停十分钟,再开户,现在如何是通过朋友圈来说、通过朋友推荐来开户,。不是通过柜台,是通过在线的技术开户,在线的把产品买了,现在人都是越来越懒,轻易不会去网点,我猜在座的各位去网点的人越来越多少,每年去一次的人都很少吧,。如何有好的产品,如何把客户留下来,真的很关键。

  再说一点,最近我们的产品体系相对亦在不断丰富,前几天跟很多同行在沟通,如果有同业需要一些产品,我们可以把这些产品打造一个统一的公共销售平台。如,果大家搞的理财产品,也可以放在我们平台供大家一起来销售,确实要打造一个银行界的统一的一个产品销售平台。

  OK,我就讲这些,谢谢大家!

 

责任编辑:Rachel

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