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建行寇冠:移动金融为银行业带来四大变化

2016-07-27 13:35
来源:中国电子银行网
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核心提示: 寇冠表示,银行应在移动金融领域重点关注四大变化。

  中国电子银行网讯 2016年7月27日,由中央网信办、工业和信息化部等国家部委指导,中国互联网协会互联网金融工作委员会、中国电子金融产业联盟、中国农业银行联合主办的“第二届(2016)中国普惠金融大会”在北京国宾酒店召开,中国电子银行网作为特约支持媒体,全程为您现场直播本次大会。

中国建设银行网络金融部副总经理 寇冠
中国建设银行网络金融部副总经理 寇冠

  中国建设银行网络金融部副总经理寇冠出席此次大会,并发表演讲。寇冠在大会上谈到,如今大家在谈到移动金融、普惠金融的关键词:个性化、大数据、平台、开放等等,都是很相似的,但仔细去体会就能发现每个人的关注点略有不同。寇冠表示,银行应在移动金融领域重点关注四大变化。

  第一个变化是用户。在移动互联的时代,每一个用户在移动互联时代下他的能力都在不断的提升,而且随着能力的提升、每一个人的诉求提高,这就意味着忠诚度在下降。

  第二个变化是经营。一些优秀的第三方企业,他们在做支付的同时关注的不仅仅是支付本身,是把支付当成了是对客户的触达。现如今,客户发生了很大的变化。如果想要了解客户则必须先接触到客户,于是很多的第三方企业通过支付积累数据、去深度的了解客户,这种触达很重要,它需要受理数据,而且这些数据一定要用数据化形式表达出来,否则这数据就没有意义。因此,对于经营的对象,除了要关注客户数、交易量,更需要关注怎么样触达客户,而且在触达的过程中用数据表达出来,这就涉及到怎么样经营流量,这是一个新的关注点。

  第三个变化是产品。银行希望更多的了解客户,希望更多的去触达客户,但是作为金融来说,既是刚需又不是刚需,银行要为客户提供能够吸引他的平台,所以大家看到了很多开放、跨界的平台。

  第四个变化是渠道。作为一个传统金融机构,在渠道上有着多样化的优势:不仅有移动互联网,还有网点、ATM、呼叫中心。未来将移动互联与这些渠道结合一起为客户服务,才能够真正发挥普惠金融的优势。

  建设银行基于以上四个变化,对移动金融发展也确立了四个原则:

  第一个原则就是做普惠金融,所谓的普惠金融就是权量的客户。第二个原则就是开放协同,所谓的开放就是要去做我们的第三方。第三个原则就是精准,也就是我们通常所说的数据、智慧。第四个原则就是安全保证。

  最后,他认为移动互联技术不仅仅是一个技术,它的发展更多的是对我们整个社会这样一个生态环境,造成了一个改变。任何一个生态环境的改变,都会存在一个物竞天择,在这里面生活的物种不进化就会淘汰,他相信移动互联做出更好的发展。

 

责任编辑:方杰

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