首页 > 专题  > 正文

时趣高浩涛:企业最大的营销资源是消费者的分享力度

2016-03-31 18:36
来源:中国电子银行网
字号:
核心提示: 高浩涛称,移动社交时代,企业最大的营销资源是每一个消费者的分享力度。如何针对不同的人群去设置不同的机制,去做不同的内容和活动推动营销的变化至关重要。

  中国电子银行网讯  3月31日,由中国金融认证中心(CFCA)联合七十多家商业银行主办的“第四届金融品牌峰会暨2016中国电子银行联合宣传年启动仪式”在北京举行,会上公布了2016金融业社会化营销大赛——“中国金融营销金栗子奖”评选结果。“2016金融业十大社会化营销案例”、“2016金融业社会化营销最佳平台”,以及社会化营销大赛的最佳整合奖、最佳创意奖、最佳人气奖、最佳传播奖、最佳互动奖等五类单项大奖悉数揭晓。获奖银行与其社交营销的合作伙伴也一起分享了社会化营销方面的经验。中国电子银行网全程直播此次盛会。

时趣高浩涛:企业最大的营销资源是消费者的分享力度

时趣软件事业部总经理高浩涛

  中国工商银行的移动社交营销解决方案提供商——时趣互动科技有限公司的软件事业部总经理高总出席了本次品牌峰会并发表了精彩演讲。时趣作为B2B企业国内最专业的SCRM软件服务提供商,积累了无数的成功经验。高总与在座的银行业内同仁做了分享。从开篇移动社交时代信息传播的特点讲到员工之于公司的意义,高总说移动社交时代改变了人们获取信息的方式、加快了人们获取信息的速度,一些渠道也在发生变化。在移动社交时代,企业最大的营销资源是每一个消费者的分享力度。如何针对不同的人群去设置不同的机制,去做不同的内容和活动推动营销的变化至关重要。

  同时,高总认为,对于企业来说,最核心的资产是员工的资产。移动社交最大的变化在于每个人都是自媒体,员工更了解企业,在企业里面有什么困难,需要发声的时候,员工在第一线。如何发挥员工的价值、调动员工积极性让其对企业更好的传播是企业要加以重视的问题。时趣针对移动时代的这些传播新特质,研发出一套SCRM全员营销软件。

  用技术驱动营销,已帮助工商银行在内的多家企业短时间内获取了良好的社会化营销效果,一个月内工行的公众号粉丝从0涨到10万,为期半个月的单次活动获得了PV14w+的曝光量。

  以下是高总发言实录:

  下午好,很高兴有机会在这里跟大家分享,我来自时趣的高浩涛,我主要负责软件,大家可能想,今天是做营销的,怎么跟软件有什么关系。Ganner有一个预测,我们刚才大家所分享到的案例,包括大家思考的这些事情,其实每一个都离不开软件和技术的支撑。

  这跟我今天分享的题目叫分享经济、改变营销模式有关系。首先看一下,为什么会有一个分享近来的力量,我们可以看到,现在最大的出租车公司没有一辆自己的车,最大的酒店没有自己的一间房,最大的百科全书没有自己的编辑。为什么能够做到这样的情况呢?而且这些公司都是目前在市值高的非常有前景的公司。移动互联网的时代到来,我们每个人都到了在移动端上可以实现沟通、实现分享、实现交流,从而更加快速的获取信息,对品牌有一个认知和影响力。

  我们说整个移动社交的到来,改变了人们对信息的获取,对品牌的认知和一些渠道的变化。

  我们再看企业现在最大的营销资源是什么呢?大家以前想做品牌,或者想投入但是广告,或者报纸广告,是媒体上的一些广告,现在随着移动社交时代的到来,我们整个企业最大的营销资源是每一个消费者的分享力度,所以我们今天下午所沟通的都是在融合整个企业做社会化营销。

  刚才彭教授也讲了,从漏斗型变成沙漏型,现在我们是从漏斗性到波纹型,每一个人都会对周边人产生影响。

  我们从品牌本身的演进程度,哪些可以成为波纹呢?跟我们最近的是我们的员工,我们的核心合作伙伴,地层是我们的一些种子用户,和我们一些中层用户,再往外一层是我们行业里面的一些领袖和深度用户,再往外一层是我们普通的消费者。

  针对每一层的人,我们会有不同的沟通的模式,和不同的激励的方式和营销手段,刚才有一些专家也举到这方面的一些观点我们也想在以后的这些营销当中,我们怎么针对不同的人群,去设置不同的机制,去做不同的内容和活动进行驱动和来推动营销的变化。

  我们认为在移动社交时代的到来,原来的漏斗和波纹最大的区别是什么?原来的漏斗是以媒体为中心,我们考核的KPI是考核的到达率、转化率。现在在移动社交这种波纹式的传播以后,我们现在可以看到,我们现在是以用户为中心,我们要看一次营销效果之后,我们到底能够获取多少的用户节点,包括我获取用户的影响力是怎样的,而且我这个用户对企业的长期价值在哪里?这是我们在社交媒体上评价的效果。

  刚才我们看整个各种波纹,我们需要内容,大家很多都是做内容的机制,做很漂亮的H5,做游戏,做视频,这些内容非常的重要,内容是沟通的纽带。现在来看,激励的机制也是非常重要,刚才也提到,有一些积分的体系,包括我们现在能看到,我们的滴滴打车,现在压根儿都没有在广告上去打广告,它花的钱在红包上,它所有的极力都是花在红包上。我们营销来说,现在一定要考虑激励机制。还有一个我们在内容和激励机制设置之后,还希望能够实现各种的一对一的沟通,更精准的沟通,营销也是交流的过程,人与人沟通的过程,如果大家得到的信息都是千篇一律的,对于它的互动、感触,和反响都不会太好。到了银行,他看到的跟他有关的照片,有关的亲人,这方面都是一个很好乐观感受。广告可以让我们抵达更多的人群和达到更好的效果。我们对内容通过激励机制,还有通过广告获得更好的扩散,这些方面都是很重要的。

  我们有很多的企业,银行对这方面的价值比较的认可,我们从刚才看到的品牌从近到远,对于企业来说,最核心的资产是什么?是我们员工的资产,这一块我们有很多的企业忽视了这个资产。

  员工资产,我们为什么要把员工的资产挖掘起来、利用起来。移动社交最大的变化,每个人都是自媒体,每个人都能够影响劳动,最少每个人朋友圈都是两百号人,我们员工更了解企业,在企业里面有什么困难,需要发声的时候,员工在第一线。对员工我们怎么对员工发挥它的价值,让他对企业更好的传播,这些是企业第一步要更加重视的,把它做好。

  对于员工的传播和激励很难考核和跟踪,很难给他一些合适的方式,我们想怎么利用SCRM的体系。

  第一,员工都上过我们的微信平台上,进行身份的识别。第二,我们做很多的内容,可以任员工去选择,去发布,发布完以后还可以进行效果的评估,还包括对他发布的内容,比如大发布出去到底谁转发的、点击了,进行追踪,可以进行长期、短期的激励,或者排行榜的激励。

  还有我们跟工行做全营销的案例,也跟大家分享一下,。咱们所有的银行最大的特点是我们的网点多,每一个网点都有十来个柜员,每一个网点都有几百人的人流量,我们现在都会在网上做传播,卖他们的产品。卖这些产品的时候,跟线下的这些客人,跟线下的员工有时候激励体制是很难有一些结合的,也很难有参与感。

  我们可以让员工都进入到这个体系来,每个员工都有自己二维码,他介绍顾客,顾客扫描二维码,可以获取他得到的积分和积累的币。这样的话,也很好的把员工的积极性和绩效进行捆绑起来,我们在这个平台上,因为它是总行,各个地方行也有自己的活动,我们在这个平台上也支持他把好玩的活动放在这个平台上来,供这些员工去进行分享,进行传播,这是一个我们在工行上做得比较不错的例子。

  下面我简单介绍下时趣,我们有800多人,一半做技术,一半做创意内容,我们团队是创意加技术在一起为企业提供整合服务的公司。我们也是联想控股旗下的成员企业我们服务的很多的客户,我们服务的像工商银行,包括民生银行,广发银行这些我们也一直在服务。

  最后,我讲了广告当然是要发红包,大家也知道,类似这样的红包大家都领过,下面大家可以体验一下,拿出手机扫一下这个二维码,扫完可以转发给群里面,或者朋友圈里面,我们后台会自动发一个红包,这是软件上帮你做传播提供的好处,大家可以扫扫试试看,如有问题可以来时趣展台会有服务人员帮助您,好,谢谢大家。

 

责任编辑:晓丽

您有好的观点和精彩的文章,欢迎投稿。投稿邮箱:cebnetnews@cfca.com.cn 。

微信扫一扫,在这里读懂新金融。欢迎扫描下方二维码关注中国电子银行网官方微信、浏览手机网站或下载官方APP(半刻金融)。

中国电子银行网官方微信 中国电子银行网手机网站 中国电子银行网官方APP
 
 
 
总是会有福利从这里发出……
手机上省流量看资讯
创新引领 半刻不停

 

新闻推荐

Copyright 中国电子银行网 2009,All Rights Reserved 京ICP证05045998号—2. 京公网安备110102004896号

可信网站