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中信银行王军晖:互联网生态圈颠覆传统营销

2016-03-31 18:01
来源:中国电子银行网
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核心提示: 王军晖以银行人的独特视角,分享了传统的金融机构面临社会互联网化的变革时的应对与思考。

  中国电子银行网讯 3月31日,由中国金融认证中心(CFCA)联合七十多家商业银行主办的“第四届金融品牌峰会暨2016中国电子银行联合宣传年启动仪式”在北京举行,会上公布了2016金融业社会化营销大赛——“中国金融营销金栗子奖”评选结果。“2016金融业十大社会化营销案例”、“2016金融业社会化营销最佳平台”,以及社会化营销大赛的最佳整合奖、最佳创意奖、最佳人气奖、最佳传播奖、最佳互动奖等五类单项大奖悉数揭晓。中信银行电子银行部副总经理王军晖出席本届峰会并发表演讲。中国电子银行网全程直播此次盛会。

中信银行王军晖:互联网生态圈颠覆传统营销

  王军晖以银行人的独特视角,分享了传统的金融机构面临社会互联网化的变革时的应对与思考。

  王军晖认为,传统金融机构在最初面对互联网变化的时候,更多的把互联网定义成一个渠道。互联网生态圈颠覆了这种认知,传统的金融加上社交之后,形成了一个品牌营销加产品营销的组合。传统金融机构在面临互联网之后,它一方面要自己去接触互联网,一方面还要带动传统的分支行网点。互联网金融和互联网营销,会把客户的覆盖面增加,成本降低,它要远远优于传统的营销。

  以下是王军晖的发言实录:

  王军晖:感谢CFCA给这么一个分享的机会,因为时间有限,我也是很简单的准备了5、6页的PPT,并不太想说一些具体的东西,还是想跟大家分享一下,这么多年,传统的金融机构是怎么面临社会互联网化的变革,它在自己的位置上又是如何思考的,简单做一些个人分享。

  我今天的题目定在金融+社交,其实金融对于更多的客户来说是产品服务,社交对于传统的金融机构来说,最开始它就是一个渠道,而且尤其是做零售这个行业,也不光是金融,整个零售行业对于面对互联网变化的时候,它更多的把互联网定义成一个渠道,但这个渠道其实也是很重要的,只是当金融+互联网的时候,尤其是互联网很重要的一个现象,就是它有一个社交圈、生态圈的时候,会发生一些变化。这种变化它会使得传统的营销发生一个很大的差异。它会比传统营销在推广速度方面,覆盖人群方面,和营销本身的内涵方面都有很大的差异。也就是传统的金融加的社交之后,它会是一个组合,是一个品牌营销加产品营销的组合。

  像传统的品牌,它做品牌就是做品牌,做销售酒绿做销售,这两个东西想兼得很困难,但是你把这两个结合起来发现你既能做品牌,又能做销售,因为营销本身内容做得够好,也会变成品牌被推广,这是新变化。

  简单的介绍一下,传统金融机构在面临互联网之后,它一方面要自己去接触互联网,一方面还要带动传统的分支行网点,带着他们去做。作为我们来讲,压力会比较大,所以这一块我们是着重地说我们现在传统金融机构面临的一些挑战,比如做营销的时候,层级比较多,一级一级分下去,最后到员工,发现考核的时候不太客观,时效性、量化性统计都会有问题。(39:47)在互联网上,信息是一直被保留,这就是为什么它在新的业态表现形式上强于传统机构的一个重要的原因。互联网金融和互联网营销,会把客户的覆盖面增加,成本降低,它要远远优于传统的营销。

  我们做云营销Club这个平台的目的,在过程当中我们发现它在MGM上面有更大的表现,所以我们把这个平台又精心的做了一次深化。它核心的几个理念功能。它会充分的利用现代的社交,包括微信、朋友圈的广泛度,然后客户MGM传统。后来我们发现自己也会痛苦,我们请广告公司做一个H5,然后利用我们官微和朋友圈做推广,我们后来H5做成我们的功能,可能用一天的时间和半天的时间,把营销方案做出来,对于现在热点的快速响应是很有必要的。

  另外这个平台有总行层面、分行层面,员工层面等等,我们会有管理和功能的设置。统计方面数据非常的精准,比以前要及时的多,因为这个数据平台是我们自己掌控的。我们对员工会有一个极力因为大家知道我们不能奖励员工,原因是受到一些限制,我们会把他当做我们的限制,会有一个积分,在我们官微上领一些奖励,是作为客户的身份去领的。

  一个员工进入到云营销Club会看到左边的画面,这个左边有一些活动,这也是他的任务。总行有10个或者15个活动,他想推哪个就转发。总行可以看到所有的讲话成绩,比如手机花费的活动,他可以看到添加化肥里面现在转发了多少的客户,有多少的曝光,他的帮助帮他专发的数量,包括我们获得客户的信息,包括最后要下到手机银行,手机银行的真正客户数是多少,都会统计下来,他自己也会看的很清楚。

  这是近期我们在云营销Club上推的活动,总行层面可以推,分行层面可以推,包括我们理财产品都是总行推的,每周都更新的产品,还有对员工专发的激励。

  这面不多说,大概的一个业绩秀一下,我们上线3个月,有全行1.6万员工自己注册了云营销这个平台,我们一共投了10个营销活动任务,就是刚才大家看到的左边那个图,结果获得了200万的点击量,因为这个平台可以实时的统计数据,最后获得76万的客户信息,最后45万个手机银行,还是比较成功的。

  因为获得了我们这个奖,大会也是说我们得到了50万个投票量,其实我想说的是,我们获得这个成绩是利用我云营销平台做的,我想说,营销本身,就是自媒体本身也是一个自我营销的过程,我就拿了这个营销平台,我尝试把投票做了一个活动放在这个平台上,我的员工看到,他觉得很有意思,而且觉得每周有排名,就会自动的转发,他转发出去他的朋友也会转发,只要营销内容好,互联网还是内容为王,你的内容吸引人,被人信任就会有人转发。我们这个奖也是我平台成功的一部分,主要这里面是跟大家分享一下,当传统金融机构遇到互联网变化的时候,并不弱于互联网,但是它比较的青涩,是在刚刚成功的路上刚上路,未来道路还远,需要我们更加努力。

 

责任编辑:要越

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