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剥开“金栗子” 看银行如何玩嗨粉丝经济

2016-03-31 14:50
来源:中国电子银行网
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核心提示: 经过紧张投票和专家评审,中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、招商银行、浦发银行、龙江银行的社会化营销案例入选“2016金融业十大社会化营销案例”。

  中国电子银行网讯 3月31日,由中国金融认证中心(CFCA)联合七十多家商业银行主办的“第四届金融品牌峰会暨2016中国电子银行联合宣传年启动仪式”在北京举行,会上公布了2016金融业社会化营销大赛——“中国金融营销金栗子奖”评选结果。“2016金融业十大社会化营销案例”、“2016金融业社会化营销最佳平台”,以及社会化营销大赛的最佳整合奖、最佳创意奖、最佳人气奖、最佳传播奖、最佳互动奖等五类单项大奖悉数揭晓。中国电子银行网全程直播此次盛会。

剥开“金栗子” 看银行如何玩嗨粉丝经济

  据举办方中国电子银行网介绍,本次评选分为网络投票和专家评审两部分构成,权重占比各50%。大赛全程历时两个多月,其中网上投票历时20余天,共收到将近600万张网友投票,评审团由23名资深传媒人士组成。

  据悉,2016年共34家金融机构参与“2016金融业十大社会化营销案例”评选,网上投票阶段,竞争相当惨烈,其中,投票超过15万的分别有:工商银行,民生银行,华夏银行,哈尔滨银行,南京银行,龙江银行,中信银行,齐鲁银行,深圳农商,郑州银行,汉口银行等11家银行,工行、民生的投票数更是超过20万。最终,经过紧张投票和专家评审,中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国光大银行、华夏银行、中国民生银行、招商银行、浦发银行、龙江银行的社会化营销案例入选“2016金融业十大社会化营销案例”。

  上榜的十大社会化营销案例真可谓八仙过海,各显神通。有的通过互动游戏与粉丝打成一片;有的发红包发得不亦乐乎;有的评选活动拉票拉到手软;有的独具匠心为公益;还有的探秘寻宝无限烧脑······凡此种种,都有一个共同的特点:创意精妙、传播广泛、用户参与度极高。下面小编为大家独家解密银行业社会化营销秘籍。

  1. 中国工商银行——一键召唤智惠英雄

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  为配合新版手机银行上线,工行2015年11月18日在全国范围内同步组织了50余场粉丝见面会及市场推广活动。为配合介绍手机银行功能,设计了以客户喜闻乐见的h5页面方式的互动游戏,同时介绍新版手机银行服务和功能,粉丝会当天利用工行官方微信发布,现场进行O2O客户进行互动游戏,客户也可以在朋友圈进行转发。

  数读工行

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  粉丝会期间,手机银行在苹果商店免费排行榜中一度进入前三十名,带动融e联也曾进入前五十名,仅17日预热和18日活动的两天时间内,手机银行下载和更新量就达到1060万次,相对旧版手机银行同期的106.5万增长了9倍。

  “一键召唤智惠英雄”活动引起客户持续传播,上线12天就获得60万次的页面浏览量,人均参与次数平均13次,互动效果佳,促进了手机银行和客户的接触粘合度。

  2. 中国农业银行——幸福农场

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  农业银行打造了一款在微信朋友圈频繁引发刷屏效果的“幸福农场”社会化营销活动。活动基于H5页面,围绕“农行快e付”产品开展,以播种为核心体验,参与者通过捐助一分钱至中华慈善总会等环节获得种子,收获后可以立即抽奖,收获的喜悦还可以通过派发红包的形式与好友分享。

  数读农行

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  活动自上线以来共吸引300万人,赢得了众多客户频频点赞,参与人次突破5000万。这款游戏的流行,正是贴合了移动互联网时代用户的行为习惯。

  通过使用“农行快e付”捐助一分钱至中华慈善总会,不到半分钟就可以购买种子。“农行快e付”是农行面向小额网购客户量身打造的在线便捷支付产品,客户在支付时仅需输入卡号与手机获取的动态验证码即可完成支付。

  3. 中国银行——最美网点

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  中国银行于2015年11月在全球范围内开展了“最美网点”征集及评选活动。活动通过“中国银行微银行”平台,展现了中国银行140余家海内外特色网点的服务特色和网点所在地美食、美景。微信用户关注中行微银行后,可搜索、查看网点信息,为支持的网点投票,转发活动页面为网点拉票,点赞后还可以立即参与抽奖,赢取金银纪念币及手机话费等礼品。

  数读中行

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  活动开展首周参与人数即超过40万人,点赞评选人次超过141万,中行微银行粉丝数迅速增长。

  “最美网点”微信评选活动采用O2O营销模式,利用社会化媒体病毒式传播的特点,激发广大员工的参与热情,积极利用客户关系网络,开展自内而外、线上线下相结合的口碑宣传,取得了良好的推广效果。活动在宣传网点服务外,还结合网点当地风光和美食等信息,编写了多期集趣味性和知识性为一体的图文稿件,通过多个热门微信公众号进行转发宣传,提升活动宣传效果。

  4. 中国建设银行——建行送“金”喜

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  2015年10月20日至11月19日,为回馈广大建行电子银行客户,中国建设银行设计了三款趣味性H5游戏,利用微信平台传播力,在活动中涉及了具有交互性的环节,是客户在体验游戏乐趣的过程中,了解建行电子银行业务,有效增加了业务拓展中的趣味性。

  在活动的传播方面,采用了与微信相匹配的方式,通过将“加油”人数作为金币获取方式之一,促进游戏参与者将活动信息主动在朋友圈内传播,同时该传播方式并没有通过物质奖励刺激客户直接分享,也有效避免了与微信平台规定的冲突。

  数读建行

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  每10天一款小游戏,通过三款小游戏积攒金币进行抽奖或直接兑换善融商务电子券,每天产生1部iphone6手机和1000份善融商务电子券。在游戏趣味性的基础上又增加了客户奖品获取方式的策略选择。同时活动还展开了异业合作,整合了一汽-大众资源,提供了迈腾汽车10年使用权作为活动大奖。

  活动累计吸引637.7万名微信用户参与,总访问次数达到1694.81万次,活动期间建设银行微信公众号增加267万用户量,同比上涨了58.9%。同时,通过活动,带动了对善融商务、账号支付产品进行宣传,共产生账号支付购买道具近5万笔,活动效果显著。

  5. 中国光大银行——晒单“邮”礼 “金”喜多多

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  2015年9月,结合当时申办冬奥会成功这个社会热点,微信银行顺势推出【晒单“邮”礼 “金”喜多多】这个互动活动。通过微信平台友好的用户体验,基于朋友圈社交属性,激发用户参与热情、带动我行2015年推出的“2022年冬奥会纯金纪念邮票”的销售。

  数读光大

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  活动为期20天,参与人次共计12万人次,期间冬奥邮票全渠道销量共计7342套。此次活动PV:386626,UV:119722人。

  光大银行微信银行充分利用微信朋友圈互动的社交媒体属性,开展创新营销,将银行业务与社交媒体的互动紧密融合,紧跟当前热点,逐步将微信银行打造成社交营销宣传的新阵地。

  6. 华夏银行——微厅

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  微信营业厅(简称“微厅”)是华夏银行在微信平台推出的具有社交网络和自媒体特性的网上营业厅。与传统的微信银行不同,“微厅”采取个性化定制和微品推荐的模式,过好友的点对点转发实现主动营销,内容涵盖行内各类热门活动和金融产品。客户经理可根据客户需求将以自己名字命名的营业厅和微品推介发送给客户,达到有针对性的营销推广。此外,微厅还具备了强大的后台统计功能。通过后台数据采集能够精准统计每位客户经理的微厅转发量,便于营销考核及活动效果分析。目前,“微厅”已针对华夏信用卡、理财产品、ETC、“抢快乐”等产品与活动进行了主题营销。

  “微厅”在人脉资源、用户体验、通信安全等多个方面继承了微信的传统优势,极大减少了用户的心理排斥,基本没有使用门槛,带有“熟人圈”与生俱来的温情与信赖,使用户更容易接受和传播。

  数读华夏

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  “微厅”于2015年下半年正式上线。微厅推广后,各分支行第一时间进行了微厅的个性化定制,并通过朋友圈转发等传播方式开展营销活动,在同业引起了强烈反响。截至2015年底,微厅转发量已有数万条,微信朋友圈点击量突破十万,亮点微品的关注转发量超过百万余次。其中ETC服务版块为华夏银行“有车一族”客户提供了便捷的ETC业务办理渠道,直接带动ETC签约量的显著增长;龙盈理财版块为广大客户提供最新的理财资讯,通过行员有针对性的分享与转发理财产品信息,使得理财产品购买金额得到大幅提升。

  7. 中国民生银行——送你岁月好礼

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  5月10日是母亲节,6月21日是父亲节,民生创新开展情感营销,5月8日-6月31日,民生直销银行联合IMAX推出“送你岁月好礼”跨界营销活动,充分利用双方渠道,覆盖目标客户整合传播。

  活动以亲情为主题,分为母亲节、父亲节两个阶段。母亲节以H5方式致敬母亲,“最好的爱给最美的她”;父亲节则是“Hey!Superman!”,突显父亲伟岸的一面。整个活动亲情与快乐交织,通过情感行销提升品牌美誉度。

  数读民生

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  整个活动期间,活动页面总点击量达823.3万,共计151.6万人参与活动,新增微信银行用户数数为25.4万,实现民生直销银行开户17,200户。

  8. 招商银行——刷脸识钱途

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  “刷脸识钱途”营销活动是招商银行为了配合在银行业率先推出的ATM刷脸取款、手机银行刷脸转账等一系列“刷脸”业务而在推出的预热“刷脸”游戏,旨在以有趣的互动游戏形式,极具现代科技感的画面,展现招商银行最新“刷脸”技术实力。

  活动流程是让用户上传一张人脸照片,利用最新人脸识别技术,将用户上传的人脸与名人面相在后台进行识别与比对,最后给用户展示其与某位名人的面相相似度及对应的面相财富值,侧面带入让客户从此跟随招行迈入“刷脸办业务”时代的概念。

  数读招行

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  H5营销活动在2015年10月中旬上线并在招商银行官方微信公众平台推出,上周10天内整体H5的活动页面浏览量达1660万次,活动总参与人数达251万人。

  9. 浦发银行——为爱开跑 靠浦一生

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  2015年9月至11月,浦发银行与全国最大互联网运动品牌“咕咚”APP合作开展 “为爱开跑,靠浦一生”大型跨界品牌传播活动,以社会化营销为入口,独具匠心地主打公益(每累积1万公里,浦发银行即捐助一位斜视儿童完成矫正手术)、健康(每两周设置20-70公里不等的目标,助力用户养成跑步的良好习惯)、收益(向客户回报更高的理财产品收益和丰厚的抽奖礼品)等主题。

  数读浦发

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  为期十周的在线活动共吸引了12万活跃用户参加,累积公里数112万公里,访问量2400万次;同时在全国各地组织开展了近百场跑步专场活动,参与人数近万次。

  活动最后一天,浦发银行将筹集到的公里数折算成112位斜视儿童进行矫正手术的费用,并邀请跑友们共同见证。电视(星尚、第一财经)、平面(新民晚报、外滩画报等)、网络(网易、新华、和讯、央广等)等媒体均进行了报道,获得了圆满成功。

  在传播环节,活动充分采用了UGC的形式,邀请跑步爱好者为活动拍摄“为爱开跑”海报大片,在浦发银行官方微信、咕咚APP平台首页、以及微信朋友圈里热力造势,短时间内就得到了大量的关注度;其次,活动全程充分融入互联网时代“千人千面”的社会化营销传播特质,向不同的受众传播不同侧重点,在“吴晓波频道”、“金融八卦女”、“商务范”等不同KOL大号上不断推广为爱开跑活动。期间推送的软文阅读量超过了30万,将活动成果继续酝酿升温。最后,活动开展了“跑咖秀”互动,通过微博邀请用户上传跑步照片,优胜者在北京、上海、深圳、西安等地的机场秀出,取得了极大的关注效应。

  10. 龙江银行——微秘小镇

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  2015年,龙江银行网络金融部独立设计开发国内金融机构大型室内O2O烧脑探秘寻宝活动——微秘小镇。微秘小镇迎合了年轻人的挑战欲和求知欲,参考时下最火爆的密室逃脱的环节设置,结合活动场地的实际情况,体现了互联网金融背景下线上线下的高效结合。活动现场设计成一个大型的密室,客户可以线下解谜线上答题,在题目设计上巧妙的嵌入龙江银行的服务理念和主要产品,实现微信圈粉和产品推广的双重功效,并积极的树立龙江银行正面形象。

  数读龙江

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  2015年龙江银行共组织四季微秘小镇,分别是哈尔滨“逃出金安”、“逃出北港”,牡丹江“逃出波斯特”,鹤岗“逃出时代广场”。活动期间共吸引20余万人关注参与,微信累计净关注人数13万人,开通手机银行10万户,吸收储蓄存款约60亿元。

  这款国内银行首例大型室内O2O烧脑寻宝游戏——微秘小镇,兼具趣味性和新颖性,值得一提的是,首次参与规模便超过3万人,一呼即应,社会影响力极大,反响极好,是迎合新时代年轻人心里探寻未知,勇于挑战的结果。

  

 

责任编辑:要越

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