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CFCA报告显示:用户对网银的安全感评价最高

2015-12-03 11:16
来源:中国电子银行网
作者:王晓丽
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核心提示: CFCA发布的报告显示,2015年全国个人网银活动用户比例为87%,与2014年相比无显著变化。个人网银用户比例为40%,手机银行用户比例为32%,电话银行用户比例为23%,微信银行用户比例为18%。报告还显示,个人电子银行用户对网上银行的安全感评价明显高于其他渠道, 42%的用户更希望将手机银行安全性提升到网上银行水平。

  中国电子银行网讯 2015年12月3日,由中国金融认证中心(CFCA)、中国电子银行网主办的第十一届中国电子银行年会在北京隆重举行,会上CFCA正式对外发布了《2015中国电子银行调查报告》。本次报告涵盖了全国东北、华北、华东、华南、华中、西北、西南7个大区的35个城市,共收集有效样本4513个,其中,个人在线样组调查样本量为1495个,电话随机调查3018个。报告显示, 2015年全国个人网银活动用户比例为87%,与2014年相比无显著变化。个人网银用户比例为40%,手机银行用户比例为32%,电话银行用户比例为23%,微信银行用户比例为18%。报告还显示,个人电子银行用户对网上银行的安全感评价最高。

  CFCA发布的报告显示,2015年,电子银行用户向他人转账主要使用支付宝和网上银行两种方式,其次使用手机银行、自动取款机和微信钱包。使用微信钱包的用户比例虽然达30%,但最经常使用比例仅为4%。

CFCA报告显示:用户对网银的安全感评价最高

  同时,CFCA发布的调查报告还显示,个人电子银行用户对网上银行的安全感评价明显高于其他渠道, 42%的用户更希望将手机银行安全性提升到网上银行水平。48%的手机银行用户希望手机银行更易用。报告预测,金融业务移动化将是未来发展趋势,一旦解决了易用性和安全性的问题,手机银行将出现爆发式增长,用户一旦开始使用手机银行后,就会将转账业务转移到手机银行上办理,逐渐形成首选使用手机银行的习惯,甚至只用手机银行的习惯。

  功能方面,CFCA发布的报告显示,四成用户认为分“本行转账”、“跨行转账”2个功能最合理,三成用户认为分“向本人(下挂账户间)转账”、“向本行他人转账”、“跨行转账”等3个功能最合理。而只需1个“转账汇款”功能,网银系统可根据转账账号和币种自动判断的设计,只有15%的用户认为合理。

  随着智能手机的普及,越来越多的客户选择当面转账。报告显示,在手机银行当面转账场景中,31%的用户首选手工输入转账,24%的用户首选短信转账,而二维码转账、拍摄银行卡转账的首选比例为19%、15%。

CFCA报告显示:用户对网银的安全感评价最高

  

 

责任编辑:晓丽

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