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理想中的美好银行

2015-09-01 15:44
来源:中国电子银行网
作者:杨夏麟
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  2015年6月-9月,中国金融认证中心(CFCA)、中国电子银行网(微信公众号:cfca-cebnet)联合全国近70家银行发起“2015未来银行”征文活动。以下为热心网友通过网络渠道投来的稿件。

  作者单位:厦门大学嘉庚学院

  小时候,每当我问爸妈要钱去“奢侈”时,爸妈总会说:“怎么又要钱!你当我是开银行的啊!”,加之总是看见有人拿着一大叠钱在银行里进进出出,于是乎一个懵懵懂懂的小孩儿就将银行和花花绿绿数不尽的钱画上了等号!年幼无知的我幻想着——在长大后我要开一家银行。

  转眼间,无忧无虑的岁月如同手中紧抓的沙子,悄然流逝,曾经的白日梦小孩儿已经变成了干练坚强的大学生。现在我明白了,银行并不像看上去那样光鲜亮丽,在这个竞争激烈的行业里,银行更像是一个在刀刃上行走的人,背负着个人、国家甚至是整个世界的“金融保险箱”不断向前。儿时的一个个纯真怪诞的想法像是一颗颗不会过期糖果,让我在闲暇的时候想起来不禁嘴角上扬。多年之后,剥开“银行家”糖果的包装,放进大脑里咀嚼,让童言无忌的梦想照进现实。

  长大后自然我也会去银行办理业务,作为一名普通的个人用户,就我个人而言,我在银行在烦恼的事儿——排队等待,通常我在银行办理柜台业务,前面已经有几十个人在等待,我需要等待几十分钟才能正常办理业务。并且这样的情况非常普遍,无论是在大城市的银行网点,还是在乡镇的银行网点都会如此,在重大的节假日甚至更为严重,当然大家能井然有序的排队等待办理业务说明了我们的社会素质正在提高,这值得我们的肯定,只是我认为我们有必要减少等待时间,为大家创造更好的便利。

  我们身处科技迅速发展、信息技术的时代,结合当今云存储、大数据、物联网的潮流。我认为加速推进银行自主终端功能智能化;分布深入化的工作是改善上述问题的不二法门。目前银行的主要自主终端ATM(自动柜员机)已经拥有了存取款、修改密码、汇款等多方面功能,结合手机银行、电话银行,甚至微信公众号的应用,银行的自主终端,扮演着日益重要的角色,发挥着强大的功能。但是开户、信息变更等业务还是需要在柜台办理,在一些乡镇人们也更愿意在柜台办理业务。所以我们还需要加强银行自主终端的功能,例如使ATM具备指纹识别或者人脸识别等特性,结合现有的身份证识别技术,即可使得ATM取款机具备开户、更改个人信息的功能,并且使ATM业务办理更为快捷、安全。当然这需要完备的理论、成熟的技术支持。

  我认为物联网技术会是最佳选择,物联网技术引领着全新的科技和美好的未来生活,有望掀起新一轮的人类历史革命。物联网即“物物相连的网络”,每一个物体都可进行信息交换和通信。在完善的物联网体系中,实实在在的物体具备逻辑思维,也许在不久的将来,银行的服务对象不仅是人,还有可能是智能设备,所以,银行加速推进高科技应用,提高银行的智能化水平不仅是自身发展的需要,而且是时代发展的要求。

  在银行自主终端深入化方面,随着第三方支付(例如:支付宝)的崛起,电子支付愈发流行,似乎预示着电子货币时代已经来临,但我们不可忽视,银行是金融领域不可或缺的重要一环,第三方支付平台必须依靠银行系统的支持,那银行怎么做才能和第三方支付平台合作共赢呢?既然第三方支付负责线上平台,那我认为银行可以拓展、深化线下终端,结合上文提及的银行自助终端全面化,“社区银行”将是一个选择。传统的ATM大部分设立在银行网点附近,在新的形势下,可推行“社区银行”模式,使得每个小区,每个乡村都有配置一台ATM取款机。这不仅方便了客户,而且也增强了银行的存在感,还可拓展银行业务,这也可以起着“化整为零”的作用,功能强大的ATM机广泛分布在客户身边,当ATM即是一个银行网点时,我们即可减少传统的银行网点,这样可以减少银行日常营运成本,也可以集中银行资源、精力在开发、发展新业务上。这需要庞大的终端运行维护团队提供后备支持,我相信在技术日益发达的今天,经过合理设计,谨慎布局,不断优化,这样的目标可以实现。

  在以上构想下,银行如此高效、智能化,那我们的银行工作人员“该何去,何从”?大家大可不必如此担忧,首先最重要的一点——不管科技如何发现,科学技术都来源于人类并且服务于人类!除了必要的“精兵简政”,现有的银行工作人员会有更好的平台,创造自身价值。信贷业务一直是银行的生命源泉,银行业发展至今,在信贷业务上已经发展出完善的体系,美中不足的是拥有蓬勃发展中小企业却一直面临融资难得问题。银行业作为经济产业中重要的角色,迟迟无法解决这类问题,不可不谓一大遗憾。

  如何在风险和受益之间保持呢?唯物主义认为认识来源于实践,在办公室内不可能获得最具价值的信息,只有深入生活才可了解真正的情况。例如,一家小超市贷款用于扩大再生产,如果我我们的职员经常在此超市购物,以一个购物者角度,他更能洞悉这家超市的优劣和经营状况,结合现在有的风险预估体系,可以较好地预见此次信贷的风险。所以,我认为未来的的银行职员需要深入基层,在丰富多彩的生活中为企业贡献自己的力量。当然银行传统的大企业信贷业务,依旧需要投入人力、物力,所以,我认为未来银行依旧需要优秀的职员。

  随着中国人民银行在2007年批准成立中信控股公司,标志着我国金融混业经营迈出了坚实的一步。面对社会的发展、投融资日益多样化的客户需求以及国内外银行领域、非银行领域的挑战,银行的混业经营已是发展的潮流,对面复杂的局势和瞬息万变的潮流,如何抓住机遇发展企业,更需要优秀的人才为银行保驾护航,所以,人才——从始至终是未来银行的支柱因素。

  未来因我们而来,未来的银行一定是更美的银行。加油吧,每一个热爱生活的银行人。

 

责任编辑:gkhtest

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