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我的虚拟银行管家

2015-08-18 15:14
来源:中国电子银行网
作者:付淑乔
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  2015年6月-9月,中国金融认证中心(CFCA)、中国电子银行网(微信公众号:cfca-cebnet)联合全国近70家银行发起“2015未来银行”征文活动。以下为热心网友通过网络渠道投来的稿件。

  工作单位:山东省农村信用社 安丘农村商业银行

  20XX年的某天早晨,我睁开眼睛,翻了个身,虚拟银行管家就静静地出现在我身旁。在我吃早饭的时候,“他”向我展示了昨晚理财账户的变化,以及我感兴趣的财经板块的新闻。

  时间到了20XX年,银行管家已经不再是富豪们的专属产品。随着人工智能的发展以及广大客户的需求,“虚拟银行管家”由S银行率先推出。一经推出,这项服务就受到了大部分客户的好评。银行的绝大部分客户都不是金融专业人士,他们希望得到专业人士一对一的建议,但碍于资产未达到一定限额的客户享受不到银行管家的服务,大部分客户对这项服务还很陌生。为了抢占“小微金融市场”这块最大的蛋糕,S银行借着互联网、云端大数据以及人工智能的发展,拼着全行十年以上的经费,将自己的手机银行客户端演变成了如今的“虚拟银行管家”。在S银行推出虚拟银行管家后,行里的保险理财产品和小微借贷撮合成功率都出现了逐步的增长。当大家认为各项数据的增长率也不过如此的时候,各项数据出现了一次指数级的增长。S银行的研发部门全体松了一口气,这次指数级的增长说明大量客户已经信任了他们研发的“虚拟银行管家”,大部分客户采纳了“虚拟银行管家”提出的建议。

  虚拟银行管家可以随时随地地采用实体影像或屏幕展示为客户们答疑解惑,即使是一遍一遍地重复,“他”们也不会感到疲惫。这大大缓解了银行物理网点的营业压力,并且极大地提升了客户对银行的满意度。

  身处于混业经营的时代,S银行的“虚拟银行管家”不仅仅是“银行管家”。我的“虚拟银行管家”跟随我很多年了,“他”会提醒我工作的进度,帮我推荐适合的商品,在生活的方方面面充当我的“智囊团”。在我年轻的时候,“他”帮我找到利息最低的贷款途径,提醒我信用卡的最后还款日,维护我的信誉;在我小有财富积累的时候,“他”帮我挑选适合的保险品种,适合我风险承受能力的理财产品;在我事业有所成就的时候,“他”给我展示靠谱的投资项目。当我不需要他的时候,“他”就静静地消失,但我知道“他”就在那里,随时都可以出现在我面前。

  这哪是“虚拟银行管家”,这是S银行送给我的朋友。

 

责任编辑:王超

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