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物理网点未来模式探索

2015-07-29 15:36
来源:中国电子银行网
作者:李建峰
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核心提示: 2015年6月-9月,中国金融认证中心(CFCA)、中国电子银行网联合全国近70家银行发起“2015未来银行”征文活动。以下为热心网友通过网络渠道投来的稿件。

  作者单位:深圳农村商业银行公明支行

  未来银行,需要我们银行业全体同仁共同改造和创新,探索新趋势,驾驭新领域!

  物理网点的未来模式我认为可以这样:无人操作,机器控制!整个银行只需要一位大堂经理即可全面的控制和操作!以下是我对物理网点的未来模式探索的几个方向!

  1.机器全面控制和操作,电脑系统设置自动开关机设置,每天在9点钟准时启动,每个网点配置多台多功能计算机,可以自助汇款,转账,修改密码,开户等功能,只需要输入指纹即可办理以上业务,例如:开同银行卡功能-需要客户自行在计算机上输入身份证信息,扫描身份证号码,扫描身份证照片与开户人面目,对比是否为同一个人!如果扫描通过即可通过系统的审核,开卡成功,设置密码可以采用指纹密码操作,无需输入数字!修改密码,只要本人携带身份证与本人一同到计算机面前进行扫描和指纹核对即可修改密码或者改为指纹密码!

  2.配备大堂经理需要是全方面的业务精英!他需要在客户不知如何操作的情况下指导客户进行业务办理!要全方位的为客户提供最快捷的服务!例如:客户不知道如何操作计算机,大堂经理需要指导和告知客户计算机使用的一些方法,节约客户的时间的同时也减少其他客户等待的时间!在客户最需要时,及时出现给予帮助!

  3.ATM机器的智能化,ATM机器在24小时工作的同时,需要与公安局系统联网,需要有个报警键,只要客户在夜间时发现异常,只要轻轻一按报警键盘,机器会自动链接公安局系统,会告知附近公安局,这样既可以保障客户的财产安全又给客户一层安全保护!

  4.保安系统,保安系统需要最新一代!在发生事件时第一时间响起警报的同时能自动拨打负责此网点的大堂经理的电话和就近公安局电话!以保障银行财产的安全!

  5.银行房贷秒秒钟!银行针对信用贷款需要快!信用贷款只需要在网点里的计算机上自行操作,即可完成房贷流程!只要扫描银行卡,即可在几秒钟内对客户的信用度进行查阅,查阅符合放贷,就会在计算机里显示放贷的金额!不需要人工审核,耗时耗力!

  以上就是我本人对物理网点未来模式的探索和要求!我相信我们银行业会有更大的突进和改善!会做到真心为人民服务,为百姓服务的好银行!我们会在这条道路上更加努力的去改进现有的弊端,我相信我们可以做到,而且会做的更好!

 

责任编辑:王超

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